Última actualización: [20/05/2026]

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1. Uso del Sitio Web

Los presentes términos y condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de Dolce d’Amore.

Dolce d’Amore se reserva el derecho de actualizar, modificar o cambiar estos términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Las condiciones aplicables serán las vigentes al momento de la compra o consulta.

El uso de este sitio web implica la aceptación de los presentes términos y condiciones y de las políticas publicadas en el sitio web.

2. Información de Productos

Dolce d’Amore pone a disposición de los clientes productos con diferentes tallas, colores, diseños y características.

Las imágenes publicadas en el sitio web son referencias reales de los productos; sin embargo, algunos colores o detalles pueden variar dependiendo de la pantalla o dispositivo desde el cual sean visualizados.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.

3. Proceso de Compra

Las compras pueden realizarse directamente a través de nuestro sitio web o mediante nuestros canales oficiales de atención como WhatsApp.

No es obligatorio crear una cuenta para realizar compras en el sitio web.

Al finalizar el proceso de compra, el cliente acepta:

Los presentes términos y condiciones
Las políticas publicadas en el sitio web
El tratamiento de datos personales suministrados para la compra

Una vez realizada la compra, el cliente recibirá notificaciones relacionadas con:

Confirmación del pedido
Estado del pago
Proceso de envío
Entrega del pedido
4. Precios y Pagos

Todos los precios publicados en el sitio web están expresados en pesos colombianos (COP).

El valor total de la compra incluirá:

Valor del producto
Impuestos aplicables
Costos de envío si aplica

Dolce d’Amore podrá modificar precios, promociones, descuentos o productos sin previo aviso.

Los pagos podrán realizarse mediante los métodos habilitados en el sitio web al momento de la compra.

La información bancaria y financiera del cliente no es almacenada por Dolce d’Amore. Los pagos son procesados directamente por plataformas y entidades financieras autorizadas.

5. Pedidos y Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a verificación y disponibilidad de inventario.

En caso de presentarse algún inconveniente con el pedido, pago, inventario o proceso logístico, Dolce d’Amore podrá comunicarse con el cliente para brindar una solución.

Dolce d’Amore se reserva el derecho de cancelar pedidos en casos de:

Errores de inventario
Problemas de pago
Errores de precios
Situaciones logísticas o de fuerza mayor

En caso de cancelación, el cliente será informado y se realizará el proceso correspondiente según el método de pago utilizado.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido publicado en este sitio web incluyendo:

Fotografías
Diseños
Logos
Videos
Textos
Material gráfico
Contenido audiovisual

es propiedad de Dolce d’Amore y se encuentra protegido por las normas de propiedad intelectual y derechos de autor aplicables.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial del contenido sin autorización previa y por escrito de Dolce d’Amore.

7. Responsabilidad

Dolce d’Amore no será responsable por:

Interrupciones del sitio web
Fallas de plataformas de pago
Problemas ocasionados por terceros
Retrasos logísticos
Eventos de fuerza mayor o caso fortuito

El cliente es responsable de suministrar correctamente la información requerida para procesar su compra y entrega.

8. Protección de Datos

La información suministrada por los clientes será utilizada para:

Procesar pedidos
Gestionar envíos
Facturación
Atención al cliente
Comunicación de promociones y novedades

Dolce d’Amore no vende ni comparte información personal con terceros para fines diferentes a los relacionados con la operación de la marca.

Al utilizar el sitio web y realizar compras, el cliente autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a la legislación colombiana aplicable.

9. Prueba Virtual de Productos (Antla AI Virtual Try On)

Dolce d’Amore utiliza la herramienta Antla AI Virtual Try On, un complemento tecnológico que permite a los usuarios visualizar virtualmente cómo podrían lucir determinados productos mediante el uso de fotografías.

Al utilizar esta funcionalidad, el usuario reconoce y acepta que las fotografías tomadas o cargadas durante la experiencia de prueba virtual son almacenadas en el sistema de la herramienta, de acuerdo con su funcionamiento y las condiciones aplicables al servicio.

El tratamiento de estas fotografías deberá realizarse conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales de Dolce d’Amore y a la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, cuando corresponda.

El usuario podrá abstenerse de utilizar esta funcionalidad si no está de acuerdo con las condiciones relacionadas con el uso y almacenamiento de sus fotografías.

10. Modificaciones

Dolce d’Amore podrá actualizar o modificar en cualquier momento:

Productos
Precios
Promociones
Contenido del sitio web
Términos y condiciones

sin necesidad de previo aviso.

11. Atención al Cliente

Para solicitudes relacionadas con pedidos, pagos, cambios, garantías o soporte, puedes comunicarte mediante nuestros canales oficiales:

WhatsApp: 318 684 7191
Sitio web: dolcedamore.com

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